ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ:
- Бронирование номеров осуществляется администратором без предварительной оплаты только за 3 часа до заселения
- При бронировании гость называет свое имя, контактный телефон, выбирает категорию номера, время и продолжительность поселения.
- Если гость не приезжает в указанное время и не предупреждает об этом администратора, то по истечении 20 минут бронь снимается автоматически.
ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕНИЯ:
- Прием гостей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность прибывших.
- Гостиничные услуги в нашем отеле предоставляются гражданам, достигшим возраста 18 лет.
- Администратор согласовывает с гостем место проживания (категорию номера), предоставляемые услуги, срок проживания.
- Время проживания отсчитывается с момента вручения гостю ключа от номера. При этом администратор обязан громко и четко сообщить гостю точное время окончания поселения.
ВОЗМОЖНЫЕ СРОКИ ПРОЖИВАНИЯ:
- Почасовое (минимальное время проживания — 2ч.).
- Дневное (с 10:00 до 16:00) и (c 16:00 до 22:00)
- Ночное (с 22:00 до 10:00).
- Суточное:
- Заезд с 12:00 до 22:00 — выезд в 12:00 следующего дня.
- Ранний заезд с 04:00 до 08:00 — выезд в 18:00
- В случае задержки выезда после расчетного часа от 15-ти минут — оплата за полный час.
ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ:
- В номерах категории "Стандарт", "Полулюкс", "Люкс", "Премиум" — могут находиться не более 2-х человек.
- За 15 минут до истечения времени пребывания, администратор обязан предупредить об этом гостя. В свою очередь гость может продлить время проживания, оплатив дополнительное время.
- Детям до 6 лет размещение в номере предоставляется бесплатно.
- Размещение одного ребенка старше 6 лет осуществляется только после дополнительной оплаты в размере 1500 рублей.
ПОРЯДОК ВЫЕЗДА:
- При оформлении выезда гостя – предусматривается полный расчет за оказанные услуги, сдача клиентом номера и ключа.
- В случае, если гость покидает номер ранее истечения оплаченного при поселении времени, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
В отеле ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Курение в номерах – взымается штраф в размере 5000 рублей.
- Размещение гостей с животными.
- В случаях порчи имущества собственности отеля (мебель, постельное бельё, посуда и т.д.) – взымается штраф от 1000 рублей.